Política de envío
Gracias por comprar en Valley Woodworking. Esta Política de envíos explica nuestro tiempo de tramitación de pedidos, los plazos de entrega estimados, los cargos de envío, las zonas de entrega, el seguimiento y otra información importante sobre los envíos de muebles y artículos sobredimensionados.
1. Países a los que realizamos envíos
Actualmente aceptamos pedidos para su entrega a direcciones de los siguientes mercados cuando el envío está disponible al finalizar la compra:
Estados Unidos; Alemania; Francia; Italia; España.
La disponibilidad del envío puede variar según el producto, la dirección de entrega, el tamaño del producto, el peso del producto, las restricciones del transportista, los requisitos aduaneros y las limitaciones de entrega locales.
No enviamos a apartados postales, direcciones APO/FPO, transitarios, hoteles, direcciones temporales ni direcciones incompletas, salvo que esa opción de entrega esté expresamente disponible al finalizar la compra.
Si su país, región o dirección no se puede seleccionar al finalizar la compra, actualmente no ofrecemos entrega a esa ubicación para ese pedido.
2. Hora límite para realizar pedidos y tiempo de tramitación
Nuestra hora límite para realizar pedidos es las 5:00 p. m. (CST) Time.
Por lo general, los pedidos se tramitan en un plazo de 1–3 días laborables después de la confirmación del pago. Los días laborables son de lunes a viernes, excepto los días festivos federales de EE. UU.
Los pedidos realizados después de la hora límite, los fines de semana o días festivos comienzan a tramitarse el siguiente día laborable.
El tiempo de tramitación puede ampliarse durante las temporadas de mayor demanda, la revisión del pago, la verificación de la dirección, las comprobaciones de inventario, las interrupciones del transportista, la revisión de la documentación aduanera o circunstancias ajenas a nuestro control razonable.
3. Costes de envío
Aplicamos tarifas fijas de envío pagadas por el cliente según el mercado de destino y la clase de envío del producto. La clase de envío de cada producto se determina por el tipo de producto, las dimensiones del paquete, el peso del paquete, el método del transportista y si el artículo requiere manipulación de muebles o de carga.
Los siguientes cargos de envío se muestran en la moneda del mercado local del cliente y deben mostrarse al finalizar la compra antes del pago:
| Mercado de destino | Moneda | Artículos de paquetería estándar | Entrega estándar de muebles | Entrega de carga voluminosa |
|---|---|---|---|---|
| Estados Unidos | USD | $19.95 | $89.00 | $199.00 |
| Alemania | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Francia | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Italia | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| España | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
Definiciones de las clases de envío:
| Clase de envío | Productos típicos |
|---|---|
| Artículos de paquetería estándar | Ropa de cama, almohadas, accesorios pequeños para dormir, accesorios pequeños para el hogar, herrajes, piezas de repuesto pequeñas y artículos compactos embalados. |
| Entrega estándar de muebles | Muebles pequeños o medianos, estructuras de cama, mesitas de noche, sillas, mesas compactas, colchones embalados en cajas y productos con varias cajas que no requieren transporte de carga sobredimensionada. |
| Entrega de carga voluminosa | Camas grandes, sofás, cómodas, armarios, mesas de comedor grandes, muebles pesados, muebles frágiles, paquetes voluminosos y muebles embalados en varias cajas que requieran manipulación mediante transporte de carga. |
Si un pedido contiene productos de más de una clase de envío, se aplicará al pedido la clase de envío más alta que corresponda, salvo que durante el proceso de pago se muestre claramente una tarifa de envío promocional inferior antes del pago.
No añadimos gastos ocultos de envío, manipulación, embalaje, transportista o servicio después del proceso de pago. Si no se puede realizar la entrega en una dirección específica, el proceso de pago no debería permitir que se realice el pedido para esa dirección. Si no se puede atender una dirección después de realizar el pedido debido a restricciones del transportista, nos pondremos en contacto con el cliente y, cuando corresponda, cancelaremos el pedido aún no enviado y emitiremos un reembolso.
Los gastos de envío no incluyen impuestos, aranceles, IVA de importación, gastos de despacho de aduanas, gastos de intermediación aduanera ni servicios especiales opcionales, salvo que durante el proceso de pago se indique expresamente que dichos cargos están incluidos.
Los servicios opcionales, como la entrega dentro del domicilio, la entrega en la habitación que elija el cliente, la entrega en pisos superiores, el montaje, la instalación, el montaje en pared, la retirada de muebles antiguos, la retirada del embalaje o la entrega programada con servicio especializado, no están incluidos en el envío estándar, salvo que se indiquen expresamente como incluidos en la página del producto o durante el proceso de pago.
4. Plazos estimados de entrega
El plazo estimado de entrega incluye tanto el tiempo de procesamiento del pedido como el tiempo de tránsito del transportista. Las estimaciones de entrega no constituyen fechas de entrega garantizadas, salvo que se indique expresamente por escrito.
Estados Unidos, artículos estándar enviados por paquetería: procesamiento de 1 a 3 días hábiles; tránsito después del envío de 3 a 5 días hábiles; plazo total estimado de entrega de 4 a 8 días hábiles.
Estados Unidos, muebles grandes, pesados o voluminosos: procesamiento de 1 a 3 días hábiles; tránsito después del envío de 4 a 6 días hábiles; plazo total estimado de entrega de 5 a 9 días hábiles.
Estados Unidos, zonas remotas o con servicio limitado: procesamiento de 1 a 3 días hábiles; tránsito después del envío de 6 a 8 días hábiles; plazo total estimado de entrega de 7 a 11 días hábiles.
Mercados de la UE, artículos estándar enviados por paquetería: procesamiento de 1 a 3 días hábiles; tránsito después del envío de 5 a 7 días hábiles; plazo total estimado de entrega de 6 a 10 días hábiles.
Mercados de la UE, muebles grandes, pesados o voluminosos: procesamiento de 1 a 3 días hábiles; tránsito después del envío de 7 a 9 días hábiles; plazo total estimado de entrega de 8 a 12 días hábiles.
Pueden producirse retrasos debido al despacho aduanero, retrasos del transportista, condiciones meteorológicas, huelgas, días festivos, lugares de entrega remotos, direcciones incompletas, verificación del pago, restricciones relacionadas con el tamaño del producto u otros acontecimientos fuera de nuestro control razonable.
5. Entrega de muebles y artículos de gran tamaño
Algunos muebles requieren una manipulación especial debido a su tamaño, peso, embalaje o a los requisitos del transportista de carga.
Salvo que se indique expresamente en la página del producto o durante el proceso de pago, la entrega estándar no incluye la entrega dentro del domicilio, la entrega en la habitación elegida, la entrega en pisos superiores, el montaje, la instalación, la fijación a la pared, la retirada de muebles antiguos, la retirada de materiales de embalaje ni el servicio de entrega prémium.
Los clientes son responsables de confirmar que el producto puede pasar por las puertas, escaleras, ascensores, pasillos y el lugar de entrega.
Si no se puede completar la entrega debido a limitaciones de acceso, medidas incorrectas, restricciones de entrada o a que el destinatario no está disponible, pueden aplicarse cargos adicionales del transportista cuando la ley lo permita.
6. Información de seguimiento
Cuando se envíe su pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación del envío con la información de seguimiento, si está disponible.
Las actualizaciones del seguimiento pueden tardar entre 24 y 72 horas en aparecer después de crear la etiqueta de envío. Los envíos de carga de gran tamaño pueden tener actualizaciones de seguimiento menos frecuentes que los envíos de paquetes estándar.
7. Impuestos, derechos de aduana, despacho aduanero y cargos de importación
Antes del pago, el proceso de pago mostrará el precio del producto, los descuentos aplicables, los gastos de envío, los impuestos, los derechos de aduana, los cargos de importación y el importe total pagadero cuando nosotros recaudemos dichos cargos.
En los pedidos internacionales, pueden aplicarse derechos de aduana, IVA de importación, gastos de gestión aduanera y otros cargos impuestos por las autoridades gubernamentales, según el país de destino y el método de envío.
Si el proceso de pago indica específicamente que los derechos de aduana y los impuestos de importación están incluidos, dichos cargos se cobrarán durante el proceso de pago correspondiente a ese pedido. Si el proceso de pago no indica que los derechos de aduana y los impuestos de importación están incluidos, el cliente podría ser responsable de pagarlos directamente al transportista, a la autoridad aduanera o a la autoridad fiscal local antes de la entrega o en el momento de esta.
No controlamos los plazos de despacho aduanero ni los cargos impuestos por las autoridades gubernamentales. No podemos marcar los pedidos como regalos, declarar envíos por un valor inferior al real ni proporcionar documentación aduanera inexacta.
8. Dirección incorrecta o incompleta
Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de entrega completa y exacta.
No somos responsables de los retrasos, las entregas fallidas, los envíos devueltos al remitente ni las tarifas adicionales causados por información de dirección incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el cliente.
Si un pedido se devuelve debido a una dirección incorrecta o incompleta, podremos contactarlo para organizar el reenvío. Podrán aplicarse tarifas de envío adicionales cuando la ley lo permita.
9. Entrega fallida o rechazada
Si un paquete no puede entregarse porque el destinatario no está disponible, la dirección es incorrecta, se rechaza la entrega, no se pagan los cargos aduaneros o el paquete no se recoge, el envío podrá devolverse a nosotros o gestionarse conforme a los procedimientos del transportista.
En tales casos, las tarifas de devolución del transportista, las tarifas de almacenamiento, los cargos aduaneros o las tarifas de reenvío podrán deducirse de cualquier reembolso cuando la ley lo permita.
10. Envíos dañados, incompletos o extraviados
Inspeccione su pedido de inmediato tras la entrega.
Si su pedido llega dañado, incompleto o con piezas faltantes, contáctenos lo antes posible en info@valleywoodworking.com.
Proporcione su número de pedido, fotografías del embalaje exterior, fotografías del embalaje interior, fotografías del artículo dañado o del área donde falte alguna pieza, y una descripción del problema.
Recomendamos informar de los daños visibles ocasionados durante el envío dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Este plazo de notificación no limita ningún derecho legal obligatorio que pueda tener en virtud de la legislación aplicable, pero informar oportunamente nos ayuda a resolver el problema de manera más eficiente con el transportista.
11. Retrasos en la entrega
Si tenemos conocimiento de que un pedido no puede enviarse o entregarse dentro del plazo estimado indicado, podremos contactarlo para proporcionarle información actualizada.
Cuando lo exija la legislación aplicable, se le podrá ofrecer la opción de aceptar el retraso o cancelar el pedido no enviado para obtener un reembolso.
12. Contáctenos
Para consultas sobre envíos, contáctenos en:
Nombre de la Tienda: Valley Woodworking
Correo electrónico: info@valleywoodworking.com
Teléfono: +1 559-930-4072
Dirección: 3350 W Sussex Way, Fresno, California 93722, United States
Horario de atención: Lunes - viernes: 9:00 a. m. - 5:00 p. m. (CST)